1.1. Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) является официальным предложением Индивидуального предпринимателя ГОНЧАРОВОЙ ОЛЕСИ АЛЕКСАНДРОВНЫ, ОГРНИП 326774600145121, ИНН 583709462862 (далее — Исполнитель) заключить договор на оказание услуг на условиях, изложенных ниже.
1.2. Место оказания услуг: г. Москва, ул. Зеленоградская, д. 15.
1.3. Оферта разработана в соответствии с:
1.4. Велнес-центр «ТОНУС-СТУДИЯ» не является медицинской организацией и не оказывает медицинские услуги, включая медицинскую диагностику, лечение, профилактику и мониторинг состояния здоровья.
1.5. Клиент самостоятельно оценивает состояние здоровья и подтверждает отсутствие противопоказаний к выбранным услугам либо несёт ответственность за последствия сокрытия противопоказаний/ограничений по здоровью.
1.6. Исполнитель обеспечивает Клиенту возможность ознакомления с условиями оказания услуг, настоящей Офертой, правилами посещения, противопоказаниями, а также прайс-листом следующими способами:
1.7. При дистанционной продаже (оплата по ссылке/онлайн) Исполнитель предоставляет Клиенту доступ к Оферте и прайс-листу посредством направления соответствующих ссылок вместе с платёжной ссылкой и/или размещения ссылок на страницах/сообщениях, содержащих предложение об оплате.
2.1. Клиент — физическое лицо, акцептовавшее Оферту.
2.2. Услуги — физкультурно-оздоровительные и велнес-услуги, оказываемые Исполнителем, включая, но не ограничиваясь: велнес-абонементы «Безлимит», «Актив», смарт-тренировки, LPG-массаж, ANCHOR, ЭМС-тренировки, EMSculpt, ручной массаж (тело/лицо), персональные тренировки, тренировки на растяжку и иные услуги.
2.3. Для целей правил оказания услуг и расчётов по расторжению услуги подразделяются на типы:
А) Срочные абонементы (по сроку) — предоставляют право посещения/доступа в течение установленного периода (например, «Безлимит», «Актив» и аналогичные).
Б) Количественные абонементы (по сеансам/визитам) — приобретаются в виде количества процедур/сеансов/тренировок (смарт-тренировки, LPG, ANCHOR, ЭМС, EMSculpt, массажи, персональные тренировки, растяжка и т.п.).
В) Комбо-пакеты — пакеты, включающие несколько разных услуг (тип А и/или Б).
Г) Подарочный сертификат на сумму — предварительная оплата (аванс), вносимая Покупателем в счёт будущего оказания услуг Предъявителю сертификата, без привязки к конкретной услуге. Условия — раздел 9 Оферты.
3.1. Услуги оказываются на основании предварительной оплаты: разового посещения/сеанса, абонемента или пакета услуг.
3.2. Конкретный специалист за Клиентом не закрепляется. Исполнитель вправе заменить специалиста при сохранении объёма и качества услуги.
3.3. Состав, срок, ограничения, правила записи/отмены и иные условия конкретной услуги/абонемента определяются:
3.4. Активация:
3.5.1. Запись на услуги
3.5.1.1. Для услуг, оказываемых в формате сеансов/визитов (в том числе: LPG-массаж, ANCHOR, ЭМС-тренировки, EMSculpt, ручные массажи, персональные тренировки, тренировки на растяжку и иные количественные услуги), обязательна предварительная запись.
3.5.1.2. Запись может осуществляться:
3.5.1.3. При записи фиксируются дата, время оказания услуги и (при наличии возможности) специалист. Запись означает бронирование соответствующего временного интервала и ресурсов Исполнителя.
3.5.1.4. Для срочных абонементов (тип А — «Безлимит», «Актив» и аналогичные) предварительная запись не является обязательной. Клиент вправе посещать Центр в часы его работы. При желании Клиент может осуществлять бронирование оборудования или времени оказания отдельных услуг, входящих в абонемент, в порядке, предусмотренном правилами Центра.
3.5.2. Уведомления о записи
3.5.2.1. Исполнитель осуществляет информирование Клиента о записи на услугу, её изменении или отмене, в том числе:
3.5.2.2. Уведомления направляются Исполнителем по контактным данным Клиента и через информационные каналы, используемые Исполнителем в текущий период, включая телефонную связь и мессенджер, выбранный Исполнителем в качестве основного канала уведомлений. Исполнитель вправе изменять основной канал уведомлений в связи с техническими причинами, ограничениями работы сервисов связи, требованиями операторов/платформ или иными обстоятельствами.
3.5.2.3. Клиент обязуется обеспечить возможность получения уведомлений по указанным контактным данным и выбранному Исполнителем каналу либо самостоятельно контролировать записи через личный кабинет/приложение.
3.5.2.4. Исполнитель осуществляет информирование Клиента о записи на услугу, её изменении или отмене в объёме, технически возможном на момент отправки уведомлений. Исполнитель не несёт ответственности за неполучение Клиентом уведомлений по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая, но не ограничиваясь: сбои в работе операторов связи, мессенджеров, ограничение или блокировку сервисов связи, технические неполадки, отсутствие интернет-соединения у Клиента, настройки устройств Клиента.
3.5.2.5. Клиент подтверждает, что обязан самостоятельно контролировать свои записи на услуги, в том числе посредством личного кабинета, приложения или иных сервисов записи, предоставляемых Исполнителем, независимо от факта получения уведомлений.
3.5.2.6. Отсутствие уведомления либо его неполучение Клиентом не освобождает Клиента от обязанности явки на услугу и соблюдения правил отмены и переноса визитов, установленных настоящей Офертой.
3.5.3. Отмена и перенос визита
3.5.3.1. Клиент вправе отменить или перенести запись не позднее чем за 6 часов до начала оказания услуги.
3.5.3.2. В случае отмены или переноса визита менее чем за 6 часов до его начала, а также при неявке Клиента без уведомления, Исполнитель вправе:
3.5.3.3. Указанное правило обусловлено необходимостью резервирования времени специалиста, оборудования и помещений, а также невозможностью оперативного замещения отменённого визита другим Клиентом.
3.5.3.4. В исключительных случаях, при наличии у Клиента обоснованных и/или подтверждённых обстоятельств, объективно препятствующих посещению услуги, вопрос о списании визита, переносе либо сохранении услуги может быть рассмотрен Исполнителем в индивидуальном порядке. Решение принимается Исполнителем с учётом конкретных обстоятельств, фактически понесённых затрат, загруженности расписания и возможности замещения записи другим Клиентом.
3.5.4. Опоздание Клиента
3.5.4.1. В случае опоздания Клиента время оказания услуги сокращается на время опоздания, без перерасчёта стоимости.
3.5.4.2. Если после Клиента отсутствует следующая запись и имеется техническая возможность, Исполнитель вправе оказать услугу в полном объёме, однако не обязан этого делать.
3.5.4.3. Сокращение времени услуги при опоздании Клиента не является нарушением условий оказания услуг и не даёт оснований для перерасчёта или возврата денежных средств.
4.1. Актуальный прайс-лист размещён:
4.2. Прайс-лист включает базовую стоимость услуг, в том числе базовую стоимость разового посещения/сеанса по каждому направлению.
4.3. Стоимость покупки абонемента/пакета может предоставляться со скидкой/по акции/по индивидуальному предложению. Это не ограничивает право Клиента на возврат, но влияет на порядок перерасчёта согласно разделу 5 Оферты.
4.4. Оплата может быть произведена наличными, банковской картой, по платёжной ссылке/онлайн, в рассрочку/оплатой частями через платёжные сервисы, а также за счёт средств подарочного сертификата (раздел 9 Оферты).
4.5. Оплата услуг является акцептом Оферты и подтверждает согласие Клиента с её условиями.
5.1. Клиент вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Исполнитель возвращает денежные средства за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесённых расходов (ФПЗ).
5.2. Перерасчёт при расторжении производится по базовым (прайсовым) ценам, действующим на дату подачи Клиентом заявления о расторжении/возврате, независимо от скидок, акций и спецпредложений, по которым была совершена покупка.
5.3.1. Для количественных услуг (смарт-тренировки, LPG-массаж, ANCHOR, ЭМС-тренировки, EMSculpt, ручной массаж, персональные тренировки, растяжка и иные услуги, приобретаемые количеством сеансов/визитов) перерасчёт при расторжении осуществляется по базовой стоимости разового посещения/сеанса, указанной в прайс-листе Исполнителя и действующей на дату подачи заявления.
5.3.2. Формула возврата по количественным услугам:
5.4.1. Общие положения. К срочным абонементам относятся абонементы, предоставляющие Клиенту право доступа и получения физкультурно-оздоровительных и велнес-услуг в течение установленного срока (включая абонементы «Безлимит», «Актив» и аналогичные). При досрочном расторжении срочного абонемента возврат денежных средств осуществляется в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» за вычетом:
5.4.2. Базовый принцип расчёта. Расчёт суммы возврата осуществляется по базовым (прайсовым) ценам, действующим на дату подачи Клиентом заявления о расторжении, без учёта скидок, акций и специальных предложений, независимо от фактически оплаченной Клиентом суммы.
5.4.3. Формула расчёта возврата. Сумма денежных средств, подлежащая возврату Клиенту, рассчитывается по следующей формуле:
5.4.4. Минимальные организационные и инфраструктурные расходы (Sорг). Стороны признают, что в течение срока действия срочного абонемента Исполнитель несёт минимальные организационные и инфраструктурные расходы, связанные с обеспечением возможности оказания услуг Клиенту, включая готовность помещений, оборудования и персонала, независимо от фактической посещаемости Клиента. Указанные расходы рассчитываются по следующей формуле:
Указанные расходы не являются признанием факта оказания соответствующего количества услуг и отражают исключительно минимальные затраты Исполнителя на обеспечение возможности оказания услуг по абонементу.
5.4.5. Иные фактически понесённые расходы (Fдоп). Fдоп — это иные фактически понесённые расходы Исполнителя (ФПЗ), которые включаются в расчёт возврата только при условии, что они были фактически понесены Исполнителем и/или соответствующие услуги были фактически оказаны (предоставлены) Клиенту. Состав, условия включения и порядок определения Fдоп (ФПЗ) устанавливаются п. 5.6 настоящей Оферты.
5.5.1. При расторжении комбо-пакета перерасчёт производится по каждой услуге отдельно:
5.6.1. Для целей настоящей Оферты под ФПЗ понимаются расходы Исполнителя, которые:
ФПЗ учитываются при расчётах возврата по правилам раздела 5 настоящей Оферты (в том числе в составе Fдоп в п. 5.4.3 и как ФПЗ в формуле п. 5.3.2). ФПЗ, указанные в настоящем пункте, не включают и не дублируют минимальные организационные и инфраструктурные расходы (Sорг), рассчитываемые по п. 5.4.4 Оферты.
5.6.2. В состав ФПЗ могут включаться только при наличии факта оказания/предоставления соответствующей услуги либо факта несения расхода:
5.6.3. В случае отказа Клиента от указанных услуг (например, от биоимпеданса/замеров, программы тренировок, рекомендаций) либо если соответствующая услуга фактически не оказывалась/не предоставлялась, её стоимость не включается в ФПЗ и не учитывается при расчёте суммы возврата.
5.6.4. Денежные значения ФПЗ, указанные в п. 5.6.2 (б–г), применяются в размере, установленном настоящей Офертой. Комиссии по п. 5.6.2 (а) учитываются в фактическом размере.
5.6.5. Первичный вводный блок/инструктаж/вводные посещения (если предусмотрены условиями соответствующего тарифа/абонемента/договора) относятся к ФПЗ только для срочных абонементов (тип А) и аналогичных тарифов и только при условии фактического оказания/предоставления такого вводного блока Клиенту.
5.7.1. Для возврата Клиент подаёт письменное заявление (лично в Центре либо по официальным каналам связи, указанным Исполнителем).
5.7.2. В течение 10 календарных дней Исполнитель производит расчёт и направляет Клиенту расчёт суммы.
5.7.3. Выплата согласованной суммы производится в течение 10 календарных дней после согласования расчёта.
5.7.4. Возврат осуществляется:
6.1. До выплаты денежных средств Исполнитель вправе предложить Клиенту по выбору:
6.2. Отказ Клиента от альтернатив не лишает его права на возврат, рассчитанный по разделу 5.
7.1. Исполнитель не несёт ответственности за вред здоровью Клиента, вызванный сокрытием противопоказаний, нарушением рекомендаций специалистов, либо самостоятельным принятием решения о получении услуг при наличии ограничений.
7.2. Исполнитель не несёт ответственности за устные договорённости Клиента с третьими лицами или бывшими сотрудниками.
8.1. Размещение Оферты на сайте https://tonus.group/oferta является публичным предложением.
8.2. Оплата услуги/абонемента/пакета означает акцепт Оферты и заключение договора на изложенных условиях.
9.1. Подарочный сертификат (далее — Сертификат) — документ в электронной или бумажной форме с уникальным кодом, подтверждающий внесение Покупателем предварительной оплаты (аванса) в размере номинала Сертификата в счёт будущего оказания услуг Исполнителя.
9.2. Сертификат не является ценной бумагой, платёжным средством или товаром. Номинал Сертификата — сумма внесённого аванса в рублях Российской Федерации.
9.3. Номинал Сертификата определяет Покупатель в пределах, указанных на сайте Исполнителя на дату покупки. На дату настоящей редакции — от 2 000 (Двух тысяч) до 100 000 (Ста тысяч) рублей, кратно 500 (Пятистам) рублям.
9.4. Срок действия Сертификата — 1 (один) год с даты оплаты, если иной срок прямо не указан в самом Сертификате или условиях акции. Срок действия указывается в Сертификате.
9.5. Активация. После поступления оплаты Исполнитель зачисляет номинал Сертификата на лицевой счёт (депозит) лица, указанного Покупателем в качестве получателя, либо — при отсутствии таких сведений — на лицевой счёт Предъявителя Сертификата при первом обращении с кодом.
9.6. Использование. Средствами Сертификата оплачиваются любые услуги Исполнителя по прайс-листу, действующему на дату оказания услуги, включая разовые посещения, абонементы и пакеты, если иное не установлено условиями акции. Стоимость каждой услуги списывается с лицевого счёта.
9.7. Частичное использование. Сертификат может использоваться частями. Неиспользованный остаток сохраняется на лицевом счёте и доступен до окончания срока действия Сертификата.
9.8. Доплата. Если стоимость выбранной услуги превышает остаток средств Сертификата, Клиент доплачивает разницу любым способом, предусмотренным п. 4.4 Оферты.
9.9. Скидки, акции и специальные предложения на приобретение Сертификата не распространяются, если иное прямо не указано Исполнителем. Приобретение Сертификата не участвует в рекомендательной программе Исполнителя.
9.10. Передача Сертификата. Сертификат может быть передан Покупателем третьему лицу. Оказание услуг лицу, предъявившему код Сертификата, признаётся надлежащим исполнением обязательства. Исполнитель вправе, но не обязан, запросить у предъявителя подтверждение личности. Покупатель и получатель самостоятельно обеспечивают сохранность кода; Исполнитель не несёт ответственности за использование Сертификата лицами, получившими код от Покупателя или получателя.
9.11. Утрата кода. При утрате кода Сертификат восстанавливается Исполнителем по заявлению Покупателя или получателя при условии идентификации заявителя и наличия у Исполнителя сведений о неиспользованном остатке.
9.12. Обмен Сертификата на наличные денежные средства не производится, за исключением возврата неиспользованного остатка аванса в порядке п. 9.13 Оферты.
9.13. Возврат неиспользованного остатка.
9.13.1. Покупатель вправе в любое время отказаться от исполнения договора в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и потребовать возврата неиспользованного остатка аванса. Если получатель Сертификата уже выразил намерение воспользоваться им (обратился к Исполнителю с кодом либо получил услуги за счёт средств Сертификата), отказ Покупателя от договора и возврат остатка осуществляются с письменного согласия получателя либо по заявлению самого получателя (ст. 430 ГК РФ).
9.13.2. Возврат производится лицу, фактически внёсшему оплату, если сторонами не согласовано иное.
9.13.3. Из возвращаемой суммы удерживаются только фактически понесённые расходы Исполнителя в виде комиссий банков и платёжных систем (пп. «а» п. 5.6.2 Оферты). Иные расходы, перечисленные в п. 5.6.2 Оферты, при возврате остатка Сертификата не удерживаются, если соответствующие услуги Клиенту фактически не оказывались. Стоимость услуг, уже оказанных за счёт средств Сертификата, возврату не подлежит.
9.13.4. Заявление о возврате подаётся и рассматривается в порядке, предусмотренном п. 5.7 Оферты.
9.14. Истечение срока действия. По истечении срока действия Сертификат не принимается в оплату услуг. Истечение срока не лишает Покупателя (получателя) права потребовать возврата неиспользованного остатка аванса в порядке п. 9.13 Оферты. По письменному заявлению Исполнитель вправе продлить срок действия Сертификата.
9.15. Кассовые документы. При оплате Сертификата Исполнитель формирует кассовый чек с признаком способа расчёта «аванс». При оказании услуг за счёт средств Сертификата формируется кассовый чек с признаком «зачёт аванса» на стоимость оказанной услуги.
9.16. Персональные данные получателя. Указывая при покупке имя и контактные данные получателя Сертификата, Покупатель подтверждает, что получил согласие получателя на передачу его данных Исполнителю для целей вручения Сертификата и зачисления средств, и несёт ответственность за достоверность переданных сведений. Обработка данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещённой на сайте https://tonus.group/politicy.
9.17. Акцепт. Оплата Сертификата означает акцепт Оферты Покупателем. Использование средств Сертификата для оплаты услуг означает акцепт Оферты лицом, получающим услуги.
10.1. Споры разрешаются в претензионном порядке; при недостижении соглашения — в суде по месту нахождения Исполнителя.
10.2. Исполнитель вправе изменять Оферту, размещая новую редакцию на сайте. Новая редакция применяется к оплатам, совершённым после даты её размещения.
Редакция от 23 сентября 2026 г. | ИП Гончарова О.А. | ИНН 583709462862
